İLİŞKİ YÖNETME BECERİSİ
İLETİŞİM BECERİSİ
Telefon
E mail
Yüzyüze
Telekonferans
Video Konferans
Doğru Zamanda
Ortak Özet
Ortak oturum doğru zamanda mı
Özel oturum doğru tarafla doğru zamanda
- Açık uçlu sorusorma becerisi
- Kapalı uçlu sorma becerisi
- Yarı açık uçlu soru sorma becerisi
PROBLEM ÇÖZME BECERİSİ
Başlangıç
İnceleme aşaması
Hazırlık aşaması
Müzakere aşaması
Sonuç/Anlaşma aşaması
İmza yetkisi
Sorunu çözebilecek kişi
Olayı yaşayan kişi
Gerekli mi
Uzmanlık gerektiriyor mu
Farklı düşündürme
ETİK